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TERMOS DE VENDAS
Estas condições gerais de venda (doravante as "Condições Gerais") aplicam-se a todos os
compra realizada por um internauta/pessoa física (doravante o "CLIENTE") no site
http://www.stds.fr (doravante o "SITE") da STDS (Société Technique de Diffusion et de Services),
sarl, inscrita no registo comercial e de empresas RC Melun sob o número 425 071 313, tendo
sua sede ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules - 77930 St Sauveur sur Ecole, França
Tel: 01 60 65 94 30, Fax: 01 64 09 86 10, e-mail: contact@stds.fr (doravante o “VENDEDOR”).
IMPORTANTE
Qualquer pedido feito no Site implica necessariamente a aceitação incondicional do CLIENTE
destas condições gerais.
Artigo 1. Definições
Os termos utilizados abaixo têm, nestas Condições Gerais, o seguinte significado:
“CLIENTE”: designa o co-contratante da VENDEDORA, que garante ter a qualidade de consumidor conforme
conforme definido pela lei e jurisprudência francesas. Como tal, fica expressamente previsto que o CLIENTE seja
considerado estar agindo fora de qualquer atividade usual ou comercial.
“ENTREGA”: refere-se à primeira apresentação dos PRODUTOS encomendados pelo CLIENTE no endereço
entrega indicada no momento da encomenda.
“PRODUTOS”: designa todos os produtos disponíveis no SITE.
"TERRITÓRIO": refere-se a todos os países para os quais o VENDEDOR pode enviar o
mercadorias encomendadas.
Artigo 2. Objetivo
As presentes Condições Gerais regem a venda pelo VENDEDOR aos seus CLIENTES dos PRODUTOS.
O CLIENTE está claramente informado e reconhece que o SITE se destina aos consumidores e que o
O CLIENTE que fizer um pedido neste site é considerado como agindo fora de qualquer atividade normal
ou comercial. Os profissionais que não desejam se submeter a esta cláusula são convidados a entrar em contato
departamento de vendas do VENDEDOR para fazer seu pedido em outras condições e se beneficiar
termos de contrato separados.
Artigo 3. Aceitação das condições gerais
O CLIENTE obriga-se a ler atentamente as presentes Condições Gerais e a aceitá-las, antes
proceder ao pagamento de uma encomenda de PRODUTOS colocada no SITE.
Estas Condições Gerais são referenciadas na parte inferior de cada página do SITE por meio de um link
e deve ser consultado antes de encomendar. O CLIENTE é convidado a ler atentamente,
baixe, imprima as Condições Gerais e guarde uma cópia.
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A VENDEDORA aconselha o CLIENTE a ler as Condições Gerais para cada novo pedido, o
última versão das referidas Condições aplicáveis a qualquer nova encomenda de PRODUTOS.
Ao clicar no primeiro botão para fazer o pedido e depois no segundo para confirmar o referido
encomenda, o CLIENTE reconhece ter lido, compreendido e aceite as Condições Gerais sem limitação ou
doença.
Artigo 4. Compra de produtos no SITE
Para poder comprar um PRODUTO, o CLIENTE deve ter pelo menos 18 anos e ter capacidade
legal ou, se for menor, poder justificar o acordo de seus representantes legais.
O CLIENTE será solicitado a fornecer informações que permitam a sua identificação através do preenchimento do formulário
disponível no SITE. O sinal (*) indica os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para o
O pedido do CLIENTE é processado pelo VENDEDOR. O CLIENTE pode verificar no SITE o status de sua
ordenado. O rastreamento das ENTREGAS pode, se necessário, ser realizado utilizando as ferramentas de rastreamento em
linha de algumas operadoras. O CLIENTE também pode entrar em contato com o departamento de vendas da VENDEDORA em
a qualquer momento por e-mail, para o endereço contact@stds.fr, a fim de obter informações sobre o
estado de seu pedido.
As informações que o CLIENTE fornece ao VENDEDOR ao fazer um pedido devem ser completas,
precisos e atualizados. A VENDEDORA reserva-se o direito de solicitar ao CLIENTE que confirme, por qualquer meio
apropriado, sua identidade, sua elegibilidade e as informações comunicadas.
Artigo 5. Ordens
Seção 5.1. Característica do produto
A VENDEDORA procura apresentar da forma mais clara possível as principais características do
PRODUTOS (nas fichas informativas disponíveis no SITE) e as informações obrigatórias que o
O CLIENTE receberá de acordo com a lei aplicável.
O CLIENTE compromete-se a ler atentamente esta informação antes de efetuar uma encomenda no SITE.
A VENDEDORA reserva-se o direito de modificar a seleção de PRODUTOS disponíveis no SITE,
nomeadamente de acordo com os constrangimentos ligados aos seus fornecedores.
Salvo indicação expressa em contrário no SITE, todos os PRODUTOS vendidos pelo VENDEDOR são novos e
cumprir a legislação europeia em vigor e as normas aplicáveis em França.
A VENDEDORA compromete-se a apresentar no site fotos que sejam as mais representativas do
PRODUTOS oferecidos, porém estas fotos não possuem valor contratual.
Seção 5.2. Procedimento de pedido
Os pedidos de PRODUTO são feitos diretamente no SITE. Para fazer um pedido, o
O CLIENTE deve seguir os passos descritos abaixo (observe, no entanto, que dependendo do
inicialização do CLIENTE, as etapas podem diferir ligeiramente).
5.2.1. Seleção de PRODUTOS e opções de compra
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O CLIENTE deve selecionar o(s) PRODUTO(s) de sua preferência clicando no(s) PRODUTO(s)
em causa e escolhendo as características e quantidades desejadas. Uma vez que o PRODUTO
selecionado, o PRODUTO é colocado na cesta do CLIENTE. Este último pode então adicionar à sua cesta
quantos PRODUTOS ele desejar.
5.2.2. Pedidos
Uma vez selecionados os PRODUTOS e colocados em sua cesta, o CLIENTE deve clicar na cesta e
verificar se o conteúdo do seu pedido está correto. Caso o CLIENTE ainda não o tenha feito, será então
convidados a identificar-se ou registar-se.
Uma vez que o CLIENTE tenha validado o conteúdo do cesto e se tenha identificado/registado, será exibido no seu
anotar um formulário online preenchido automaticamente e resumindo o preço, impostos aplicáveis e,
se aplicável, custos de entrega.
O CLIENTE é convidado a verificar o conteúdo da sua encomenda (incluindo a quantidade, características e
referências dos PRODUTOS encomendados, a morada de facturação, os meios de pagamento e o preço) antes
validar seu conteúdo.
O CLIENTE pode então pagar pelos PRODUTOS seguindo as instruções no SITE.
e fornecer todas as informações necessárias para o faturamento e ENTREGA dos PRODUTOS.
Em relação aos PRODUTOS para os quais estão disponíveis opções, estas referências específicas
aparecem quando as opções corretas são selecionadas. Os pedidos realizados devem
compreender todas as informações necessárias para o bom processamento do pedido.
O CLIENTE também deve selecionar a forma de entrega escolhida.
5.2.3. Notificação de recebimento
Concluídas todas as etapas descritas acima, aparecerá uma página no SITE para
acusar o recebimento do pedido do CLIENTE. Uma cópia da confirmação do pedido é
enviado automaticamente ao CLIENTE por e-mail, desde que o endereço de e-mail
comunicado através do formulário de inscrição está correto.
O VENDEDOR não envia nenhuma confirmação de pedido por correio ou fax.
5.2.4. Cobrança
Durante o procedimento de pedido, o CLIENTE deve inserir as informações necessárias para o faturamento (o
sinal (*) indicará os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que o pedido do CLIENTE seja
tratado pelo VENDEDOR).
O CLIENTE deve, em particular, indicar claramente todas as informações relativas à ENTREGA, em
particular o endereço exato de DELIVERY, bem como qualquer código de acesso possível ao endereço de
ENTREGA.
O CLIENTE também deve especificar o meio de pagamento escolhido.
Nem o formulário de encomenda que o CLIENTE estabelece online, nem o aviso de receção da encomenda que o
O envio da VENDEDORA ao CLIENTE por e-mail constitui apenas uma fatura. Seja qual for o modo
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de pedido ou pagamento utilizado, o CLIENTE receberá o original da fatura no ato da ENTREGA do
PRODUTOS, dentro da embalagem ou, na sua falta, por correio separado.
Seção 5.3. Data do pedido
A data do pedido é a data em que o VENDEDOR acusa o recebimento do pedido online.
Os prazos indicados no SITE não começam a correr até esta data.
Seção 5.4. Preço
Para todos os PRODUTOS, o CLIENTE encontrará no SITE os preços indicados em Euros, excluindo impostos, bem como os custos de entrega aplicáveis (dependendo da embalagem, excluindo embalagens e brindes,
o endereço de ENTREGA e a transportadora ou modo de transporte escolhido).
Os preços incluem nomeadamente o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa em vigor à data de
ordenado. Qualquer alteração na tarifa aplicável poderá impactar o preço dos PRODUTOS a partir da data de
data de vigência da nova taxa.
A taxa de IVA aplicável é expressa em percentagem do valor do PRODUTO vendido.
Os preços dos fornecedores do VENDEDOR estão sujeitos a alterações. Consequentemente, os preços
indicadas no SITE podem mudar. Eles também podem ser modificados em caso de ofertas ou vendas
especiais.
Os preços indicados são válidos, salvo erro grosseiro. O preço aplicável é o indicado no SITE no
data em que o pedido é feito pelo CLIENTE.
Seção 5.5. Disponibilidade de PRODUTOS
Dependendo do PRODUTO em questão, o VENDEDOR aplica o gerenciamento de estoque “just in time”. De
Portanto, dependendo do caso, a disponibilidade dos PRODUTOS depende dos estoques da VENDEDORA.
A VENDEDORA compromete-se a honrar as encomendas recebidas desde que os PRODUTOS sejam
acessível.
A indisponibilidade de um PRODUTO é, em princípio, indicada na página do PRODUTO em questão. Clientes
também pode, mediante solicitação, ser informado do reabastecimento de um PRODUTO pelo VENDEDOR.
Em qualquer caso, se a indisponibilidade não foi indicada no momento do pedido, o VENDEDOR
compromete-se a informar sem demora o CLIENTE se o PRODUTO estiver indisponível.
O VENDEDOR poderá, a pedido do CLIENTE:
• Ofereça-se para enviar todos os PRODUTOS ao mesmo tempo assim que os PRODUTOS estiverem fora de estoque
de estoque estará disponível novamente,
• Ou realizar um embarque parcial dos PRODUTOS disponíveis em primeiro lugar, depois para
envio do restante do pedido quando os demais PRODUTOS estiverem disponíveis, sujeito a
informações claras sobre os custos de transporte adicionais que podem ser incorridos,
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• Ou oferecer um PRODUTO alternativo de qualidade e preço equivalente, aceito pelo CLIENTE.
Se o CLIENTE decidir cancelar seu pedido de PRODUTOS indisponíveis, ele obterá o reembolso
de todas as quantias pagas por PRODUTOS indisponíveis o mais tardar dentro de trinta (30) dias da data
Forma de pagamento.

Seção 5.6. Pedido antecipado

Uma pré-encomenda é configurada no site com um pedido de depósito para reservar um produto.

O vendedor dá-se o direito de cancelar esta pré-encomenda se após dois pedidos de pagamento  

integral para o cliente, não é honrado. Nenhum reembolso será feito na medida em que o vendedor  

teve de bloquear produtos adicionais que, portanto, não são vendidos.

Artigo 6. Direito de retirada
Os termos do direito de retirada estão previstos na "política de retirada", política disponível
no Anexo 1 deste documento e acessível na parte inferior de cada página do SITE por meio de um link de hipertexto.
Artigo 7. Pagamento
Seção 7.1. Meios de pagamento
O CLIENTE pode pagar seus PRODUTOS online no SITE utilizando os meios oferecidos pelo VENDEDOR.
O CLIENTE garante ao VENDEDOR que detém todas as autorizações necessárias para utilizar os meios de
pagamento selecionado.
A VENDEDORA tomará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e confidencialidade dos
dados transmitidos online como parte do pagamento online no SITE.
Especifica-se a este respeito que todas as informações relativas ao pagamento fornecidas no SITE são
transmitidos ao banco do SITE e não são processados no SITE.
Seção 7.2. Data de pagamento
No caso de pagamento único por cartão de crédito, a conta do CLIENTE será debitada assim que o pedido for efetuado.
PRODUTOS colocados no SITE.
Em caso de ENTREGA parcial, o valor total será debitado da conta do CLIENTE o mais cedo possível
primeiro pacote será enviado. Se o CLIENTE decidir cancelar seu pedido de PRODUTOS indisponíveis, o
o reembolso será feito de acordo com o último parágrafo do artigo 5.5 destas Condições
Em geral.
Seção 7.3. Pagamento atrasado ou recusado
Se o banco se recusar a debitar um cartão ou outro meio de pagamento, o CLIENTE deverá entrar em contato com o Serviço
Cliente do VENDEDOR para pagar o pedido por qualquer outro meio de pagamento válido.
No caso de, por qualquer motivo, oposição, recusa ou de outra forma, a transmissão do fluxo
de dinheiro devido pelo CLIENTE seria impossível, o pedido seria cancelado e a venda automaticamente
terminado.
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Artigo 8. Provas e arquivamento
Qualquer contrato celebrado com o CLIENTE correspondente a uma encomenda de valor superior a 120 euros
O TTC será arquivado pelo VENDEDOR por um período de dez (10) anos de acordo com o artigo L. 134-2 do
código do consumidor.
A VENDEDORA concorda em arquivar essas informações para monitorar as transações e produzir
uma cópia do contrato a pedido do CLIENTE.
Em caso de disputa, o VENDEDOR terá a oportunidade de provar que seu sistema de rastreamento eletrônico é confiável.
e que garante a integridade da transação.
Artigo 9. Transferência de propriedade
A VENDEDORA permanece proprietária dos PRODUTOS entregues até o seu pagamento integral pelo CLIENTE.
As disposições acima não impedem a transferência ao CLIENTE, no ato do recebimento por ele,
ou por um terceiro por ele designado que não o transportador, o risco de perda ou dano
PRODUTOS sujeitos a reserva de propriedade, bem como os riscos de danos que possam
Comboio.
Artigo 10. Entrega
As modalidades de ENTREGA dos PRODUTOS estão previstas na "política de entrega" referida no
Anexo 2 deste documento e acessível na parte inferior de cada página do SITE por meio de um link de hipertexto.
Artigo 11. Embalagem
Os PRODUTOS serão embalados de acordo com as normas de transporte em vigor, de forma a garantir um
máxima proteção para os PRODUTOS durante a ENTREGA.
O CLIENTE compromete-se a respeitar as mesmas normas ao devolver PRODUTOS dentro do prazo
condições estabelecidas no Anexo 1 – Política de Saque.
Artigo 12 Devoluções
Qualquer devolução de mercadorias para troca ou recuperação deve receber o acordo prévio do vendedor. Ele
cabe ao comprador solicitar ao vendedor autorização para devolver a mercadoria.
Para qualquer devolução de mercadorias que não se enquadre no quadro legal do direito de rescisão definido no Anexo 1,
a devolução da mercadoria por causa não imputável ao vendedor dará lugar a uma dedução de despesas
custos de gestão e processamento equivalentes a 10% do valor das mercadorias recolhidas.
Artigo 13. Garantias
Seção 13.1. Garantia de conformidade
O VENDEDOR é obrigado a entregar um PRODUTO compatível, ou seja, adequado para o uso esperado de um bom
semelhante e correspondente à descrição dada no SITE. Essa conformidade também pressupõe que
o PRODUTO tem as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar dadas as declarações
informações públicas feitas pela VENDEDORA, inclusive em anúncios e em rótulos.
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Nesse contexto, a VENDEDORA provavelmente responderá à falta de conformidade existente durante o
entrega e defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou
a instalação quando esta lhe tenha sido imputada ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade.
A ação decorrente da falta de conformidade é prescrita por 2 (dois) anos a partir da emissão do
PRODUTOS.
O CLIENTE fica dispensado de comprovar a existência da falta de conformidade do bem
por 6 meses após a entrega do referido imóvel (este período será estendido para 24 meses a partir de 18 de março
2016, exceto para bens em segunda mão).
A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial
possivelmente consentido.
Em caso de falta de conformidade, o CLIENTE poderá solicitar a substituição ou reparação do
PRODUTO, à sua escolha. No entanto, se o custo da escolha do CLIENTE for manifestamente desproporcional ao
em relação à outra opção possível, levando em consideração o valor do PRODUTO ou a importância do defeito,
o VENDEDOR poderá efetuar o reembolso, sem seguir a opção escolhida pelo Cliente.
Na impossibilidade de substituição ou reparo, o VENDEDOR compromete-se a
devolver o preço do PRODUTO no prazo de 30 dias após o recebimento do PRODUTO devolvido e em troca da devolução do
PRODUZIDO pelo CLIENTE no seguinte endereço STDS - ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules - 77930
St Sauveur sur École.
Seção 13.2. Garantia contra defeitos ocultos
O VENDEDOR está vinculado à garantia de defeitos ocultos no PRODUTO vendido que o tornem
inadequado para o uso a que se destina, ou que diminuam tanto esse uso que o CLIENTE não o teria
adquirido, ou teria pago um preço menor por ele, se os conhecesse.
Esta garantia permite ao CLIENTE que possa comprovar a existência de um defeito latente escolher entre a
reembolso do preço do PRODUTO se este for devolvido e reembolso de parte do seu preço, se o
O PRODUTO não é devolvido.
Na impossibilidade de substituição ou reparo, o VENDEDOR compromete-se a
devolver o preço do PRODUTO no prazo de trinta (30) dias após o recebimento do PRODUTO devolvido e em troca do
devolução do PRODUTO pelo CLIENTE para o seguinte endereço STDS - ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules -
77930 St Sauveur sur École.
A ação decorrente de defeitos latentes deverá ser intentada pelo CLIENTE no prazo de 2 (dois) anos contados da
desde a descoberta do defeito.
Artigo 14. Responsabilidade
A responsabilidade do VENDEDOR não pode, em caso algum, ser assumida em caso de incumprimento ou má
cumprimento das obrigações contratuais imputáveis ao CLIENTE, nomeadamente ao entrar no seu
ordenado.
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O VENDEDOR não pode ser responsabilizado, ou considerado como tendo violado estes termos, por
qualquer atraso ou incumprimento, quando a causa do atraso ou incumprimento estiver ligada a um caso de força maior
conforme definido pela jurisprudência dos tribunais e tribunais franceses.
Também é especificado que o VENDEDOR não controla os sites que são direta ou
indiretamente vinculado ao SITE. Consequentemente, exclui toda a responsabilidade pelas informações nele contidas.
são publicados. Links para sites de terceiros são fornecidos apenas para fins informativos e não são garantidos.
é fornecido quanto ao seu conteúdo.
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Artigo 15. Dados pessoais
A VENDEDORA coleta no SITE dados pessoais relativos aos seus CLIENTES, inclusive pelo
viés de biscoito. O CLIENTE pode desativar os cookies seguindo as instruções fornecidas pelo seu
Navegador.
Os dados coletados pelo VENDEDOR são usados para processar pedidos feitos no SITE,
gerir a conta do CLIENTE, analisar as encomendas e, caso o CLIENTE tenha escolhido esta opção, enviar-lhe
cartas de prospecção comercial, newsletters, ofertas promocionais e/ou informações
em vendas especiais, a menos que o CLIENTE não deseje mais receber tais comunicações de
do VENDEDOR.
Os dados do CLIENTE são mantidos em sigilo pelo VENDEDOR de acordo com suas
declaração feita à CNIL, para efeitos do contrato, da sua execução e em cumprimento
a lei.
O CLIENTE pode cancelar a assinatura a qualquer momento acessando sua conta ou clicando no link
hipertexto disponibilizado para o efeito na parte inferior de cada oferta recebida por e-mail.
Os dados podem ser comunicados, no todo ou em parte, aos prestadores de serviços da VENDEDORA
envolvidos no processo de encomenda. Para fins comerciais, a VENDEDORA poderá transferir para seu
parceiros comerciais os nomes e contactos dos seus CLIENTES, desde que tenham
seu acordo prévio ao se registrar no SITE.
O VENDEDOR perguntará especificamente aos CLIENTES se eles desejam que seus dados pessoais
ser divulgado. O CLIENTE pode mudar de ideia a qualquer momento entrando em contato com o VENDEDOR. a
A VENDEDORA também poderá perguntar a seus CLIENTES se desejam receber solicitações
negócios de seus sócios.
De acordo com a lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao processamento de dados, arquivos e liberdades, o
O CLIENTE tem o direito de acesso, retificação, oposição (por motivos legítimos) e
eliminação de dados pessoais. Ele pode exercer esse direito enviando um e-mail para
o endereço: contact@stds.fr ou enviando uma carta para ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules - 77930
St Sauveur sur École.
Especifica-se que o CLIENTE deve ser capaz de comprovar sua identidade, seja digitalizando um documento de identidade, ou
enviando ao VENDEDOR uma fotocópia de seu documento de identidade.
Artigo 16. Reclamações
A VENDEDORA disponibiliza ao CLIENTE um "Atendimento Telefônico ao Cliente" no seguinte número: 01 60
65 94 30 (número sem sobretaxa). Qualquer reclamação escrita do CLIENTE deve ser enviada para o endereço
seguinte: ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules - 77930 St Sauveur sur Ecole.
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Artigo 17. Propriedade intelectual
Todos os elementos visuais e de áudio do SITE, incluindo a tecnologia subjacente utilizada, são protegidos
pela lei de direitos autorais, marcas registradas e/ou patentes.
Esses elementos são de propriedade exclusiva do VENDEDOR. Qualquer pessoa que publique um site e deseje
criar um link de hipertexto direto para o SITE deve solicitar autorização por escrito da VENDEDORA.
Esta autorização do VENDEDOR em nenhum caso será concedida de forma definitiva. Esta ligação deve ser
excluído a pedido do VENDEDOR.
Links de hipertexto para o SITE que usam técnicas como enquadramento ou inserção
por links de hipertexto (links em linha) são estritamente proibidos.
Artigo 18. Validade das Condições Gerais
Qualquer mudança nas leis ou regulamentos em vigor, ou qualquer decisão de um tribunal
jurisdição que invalide uma ou mais cláusulas destas Condições Gerais não pode afetar a
validade destas Condições Gerais. Tal modificação ou decisão não autoriza de forma alguma a
CLIENTES a desrespeitar estas Condições Gerais.
Quaisquer condições não expressamente tratadas neste documento serão regidas pelo uso do
setor de varejo, para empresas sediadas na França.
Artigo 19. Modificação das Condições Gerais
As presentes Condições Gerais aplicam-se a todas as compras efetuadas online no SITE, desde que
o SITE está disponível online.
As Condições Gerais estão datadas de forma precisa e podem ser modificadas e atualizadas pelo
VENDEDOR a qualquer momento. As Condições Gerais aplicáveis são as que estiverem em vigor no momento da
ordenado.
As alterações nos Termos e Condições não se aplicarão aos PRODUTOS já adquiridos.
Artigo 20. Jurisdição e lei aplicável
As presentes Condições Gerais, bem como as relações entre o CLIENTE e o VENDEDOR são regidas por
direito francês.
Em caso de litígio, apenas os tribunais franceses serão competentes.
No entanto, antes de qualquer recurso à arbitragem ou juiz estadual, será dada preferência à negociação em um
espírito de lealdade e boa-fé com vista a chegar a um acordo amigável quando
conflito relacionado a este contrato, inclusive em relação à sua validade.
A parte que deseja implementar o processo de negociação deve informar a outra parte por carta
registrado com aviso de recebimento indicando os elementos do conflito. Se após um período de
quinze (15) dias, as partes não chegassem a um acordo, a disputa seria submetida à jurisdição
autoridade designada abaixo.
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Ao longo do processo de negociação e até ao seu desfecho, as partes abstêm-se de tomar qualquer medida
no tribunal uns contra os outros e para a disputa que é objeto da negociação. Excepcionalmente, as partes
autorizado a tomar a jurisdição do processo sumário ou a solicitar o pronunciamento de um despacho a pedido. UMA
possível ação perante o tribunal de processos sumários ou a implementação de um processo a pedido
não implica por parte das partes em renúncia à cláusula de acordo amigável, salvo
expressar contrário.
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ANEXO 1
POLÍTICA DE RETIRADA
Princípio da retirada
O CLIENTE tem, em princípio, o direito de devolver ou devolver o PRODUTO ao VENDEDOR ou a um
pessoa designada por esta, sem demora injustificada, e o mais tardar no prazo de catorze (14) dias após
a comunicação de sua decisão de retirada, a menos que o VENDEDOR se ofereça para recuperar-se
o produto.
Período de saque
O período de retirada expira quatorze (14) dias corridos após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro
que o transportador e designado pelo CLIENTE, toma posse física do PRODUTO.
Se o pedido do CLIENTE se referir a vários PRODUTOS e se esses PRODUTOS forem entregues separadamente, o
período de retirada expira quatorze (14) dias após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro que não seja o
transportador e designado pelo CLIENTE, toma posse física do último PRODUTO.
Notificação do direito de retirada
Para exercer o seu direito de rescisão, o CLIENTE deverá notificar sua decisão de rescisão por meio de um
declaração inequívoca para: STDS ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules
77930 - São Salvador em. Escola ou contact@stds.fr
Ele também pode usar o formulário abaixo:
FORMULÁRIO DE RETIRADA
À atenção de STDS, ZA de la Mare, 12 rue des Trois Saules – 77930 St Sauveur sur Ecole
Telefone do VENDEDOR*: 01 60 65 94 30
Número de fax do VENDEDOR*: 01 64 09 86 10
Endereço de e-mail do VENDEDOR*: contact@stds.fr
Venho por meio deste notificá-lo da minha rescisão do contrato relativo à venda do PRODUTO abaixo
:
Referência do produto:
Número da fatura:
Número do pedido de compra:
- Encomendado em [____________]/recebido em [________________]
- Meio de pagamento utilizado:
- Nome do CLIENTE e, se for o caso, do beneficiário da encomenda:
- Endereço do cliente:
- Endereço de entrega :
- Assinatura do CLIENTE (exceto no caso de transmissão por e-mail)
- Encontro
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Para que o prazo de desistência seja respeitado, o CLIENTE deverá enviar sua comunicação relativa a
o exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.
Efeitos da retirada
Em caso de desistência por parte do CLIENTE, o VENDEDOR compromete-se a reembolsar todas as quantias
pagos, incluindo os custos de entrega, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar catorze
(14) dias a partir do dia em que o VENDEDOR for informado do desejo do CLIENTE de desistir.
A VENDEDORA efetuará o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo
O CLIENTE terá usado para a transação inicial, a menos que o CLIENTE concorde expressamente com um meio
diferente, em qualquer caso, este reembolso não incorrerá em quaisquer custos para o CLIENTE.
O VENDEDOR poderá adiar o reembolso até o recebimento da mercadoria ou até que o CLIENTE tenha
apresentou prova do embarque da mercadoria, sendo a data mantida a do primeiro desses eventos.
Termos de devolução
O CLIENTE deverá, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de quatorze (14) dias após
comunicação de sua decisão de rescindir este contrato, devolver a propriedade para: STDS ZA de la
Mare - 12 rue des Trois Saules - 77930 St Sauveur sur Ecole.
Este prazo considera-se respeitado se o CLIENTE devolver a mercadoria antes de decorrido o prazo de catorze (14) dias.
Taxas de devolução
O CLIENTE deve arcar com os custos diretos da devolução da mercadoria.
Condição do item devolvido
O PRODUTO deve ser devolvido seguindo as instruções do VENDEDOR e incluir em particular todos os
acessórios fornecidos.
A responsabilidade do CLIENTE é apenas assumida no que diz respeito à depreciação do imóvel resultante de
manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, as características e o bom
operação deste PRODUTO. Ou seja, o CLIENTE tem a possibilidade de testar o
PRODUTO, mas sua responsabilidade pode ser acionada se realizar manipulações diferentes daquelas
quais são necessários.
Embalagem
Os PRODUTOS são embalados de acordo com as normas de transporte em vigor, de forma a garantir um
máxima proteção para os PRODUTOS durante a ENTREGA. O CLIENTE deve respeitar a
mesmos padrões ao devolver PRODUTOS. Como tal, convida-se o CLIENTE a devolver o PRODUTO
não é adequado para ele em sua embalagem original e em bom estado, adequado para sua remarketing.
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Exclusões do direito de retirada
O direito de retirada é excluído nos seguintes casos:
• Fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende das oscilações do mercado financeiro
• Fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do CLIENTE ou claramente personalizados
• Fornecimento de mercadorias com probabilidade de se deteriorar ou expirar rapidamente
• Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo lacradas ou software que foram deslacrados após a entrega
• Jornal, periódico, revista (exceto contrato de assinatura)
• Prestação de serviços de alojamento que não sejam para fins residenciais, transporte de mercadorias,
aluguer de viaturas, catering ou serviços relacionados com atividades de lazer se a oferta preveja uma data ou
um período de execução específico
• Fornecimento de bens que por sua natureza estão indissociavelmente misturados com outros itens
• Fornecimentos de mercadorias seladas que não podem ser devolvidas por motivos de proteção à saúde ou
de higiene e que tenham sido deslacrados pelo CLIENTE após a ENTREGA
• Fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato
de venda, cuja entrega só pode ser feita após 30 dias e cujo valor real depende
flutuação no mercado fora do controle do VENDEDOR
• Fornecimento de conteúdo digital não fornecido desmaterializado se a execução tiver começado com o contrato
consentimento expresso prévio do consumidor, que também reconheceu que perderá assim o seu direito de rescisão
• Fornecimentos abrangidos por contratos celebrados em leilão público
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APÊNDICE 2:
POLÍTICA DE ENTREGA
Zona de entrega
Os PRODUTOS oferecidos somente poderão ser entregues dentro do TERRITÓRIO.
Não é possível fazer um pedido para qualquer endereço de entrega localizado fora deste
TERRITÓRIO.
Os PRODUTOS são enviados para o(s) endereço(s) de entrega que o CLIENTE indicou durante o
processo de encomenda.
tempo de entrega
Os prazos para preparar um pedido e depois estabelecer a fatura, antes de enviar os PRODUTOS em estoque
são mencionados no SITE. Estes prazos não incluem fins de semana ou feriados.
Uma mensagem eletrônica será enviada automaticamente ao CLIENTE quando o
PRODUTOS, desde que o endereço de e-mail no formulário de inscrição esteja correto.
Prazos e custos de entrega
Durante o processo de encomenda, o VENDEDOR indica ao CLIENTE os tempos de envio e as fórmulas
possível para os PRODUTOS adquiridos.
Os custos de envio são calculados com base no método de entrega.
O valor desses custos será pago pelo CLIENTE além do preço dos PRODUTOS adquiridos.
Os detalhes dos prazos de entrega e custos estão detalhados no SITE.
Termos de entrega
O pacote será entregue ao CLIENTE mediante assinatura e mediante apresentação de documento de identidade.
Em caso de ausência, será deixado um aviso de passagem com o CLIENTE, para que este possa ir buscar o seu
pacote em sua estação de correios ou em um depósito específico para a transportadora escolhida.
Problemas de ENTREGA
O CLIENTE é informado da data de entrega definida no momento da escolha do transportador, no final do
procedimento de encomenda online, antes de confirmar a encomenda.
Fica especificado que as entregas serão feitas no prazo máximo de 30 (trinta) dias. Caso contrário, o CLIENTE deverá
notificar formalmente o VENDEDOR para entregar dentro de um prazo razoável e no caso de não entrega dentro deste
período, ele pode rescindir o contrato.
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A VENDEDORA reembolsará, sem demora injustificada a partir do recebimento da carta de rescisão, ao
CLIENTE o valor total pago pelos PRODUTOS, impostos e despesas de entrega incluídos, por meio do mesmo
forma de pagamento diferente da utilizada pelo CLIENTE para adquirir os PRODUTOS.
O VENDEDOR é responsável até a entrega do PRODUTO ao CLIENTE. Recorda-se que o CLIENTE
tem o prazo de 3 (três) dias para notificar o transportador do dano ou perda parcial observado
na entrega.