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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a todos
compra realizada por un usuario de Internet/persona física (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web
http://www.stds.fr (en adelante, el “SITIO”) de STDS (Société Technique de Diffusion et de Services),
sarl, inscrita en el registro mercantil y de sociedades RC Melun con el número 425 071 313, teniendo
su oficina central ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules - 77930 St Sauveur sur Ecole, Francia
Tel: 01 60 65 94 30, Fax: 01 64 09 86 10, correo electrónico: contact@stds.fr (en adelante, el “VENDEDOR”).
IMPORTANTE
Cualquier pedido realizado en el Sitio implica necesariamente la aceptación incondicional del CLIENTE
de estas condiciones generales.
Artículo 1. Definiciones
Los términos utilizados a continuación tienen, en estas Condiciones Generales, el siguiente significado:
“CLIENTE”: designa al cocontratante del VENDEDOR, quien garantiza tener la calidad de consumidor como
según lo definido por la ley y la jurisprudencia francesas. Como tal, se establece expresamente que el CLIENTE es
se considera que actúa fuera de cualquier actividad habitual o comercial.
“ENTREGA”: se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE a la dirección
entrega indicada al hacer el pedido.
“PRODUCTOS”: designa todos los productos disponibles en el SITIO.
"TERRITORIO": se refiere a todos los países a los que el VENDEDOR puede enviar el
mercancías ordenadas.
Artículo 2. Finalidad
Las presentes Condiciones Generales rigen la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a los consumidores y que el
Se considera que el CLIENTE que realiza un pedido en este sitio está actuando fuera de cualquier actividad habitual
o comercial. Se invita a los profesionales que no deseen someterse a esta cláusula a ponerse en contacto
el departamento comercial del VENDEDOR para realizar su pedido en otras condiciones y beneficiarse de
términos del contrato por separado.
Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales
El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y aceptarlas, antes de
proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Estas Condiciones Generales se referencian en la parte inferior de cada página del SITIO por medio de un enlace
y debe consultarse antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente,
descargar, imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
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El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las Condiciones Generales para cada nuevo pedido, la
última versión de dichas Condiciones aplicables a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Haciendo clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho
pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación o
condición.
Artículo 4. Compra de productos en el SITIO
Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener la capacidad
legal o, si es menor, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales.
Se solicitará al CLIENTE que facilite datos que permitan identificarle mediante la cumplimentación del formulario
disponible en el SITIO WEB. El signo (*) indica los campos obligatorios que se deben completar para la
El pedido del CLIENTE es procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede consultar en el SITIO el estado de su
ordenado. El seguimiento de las ENTREGAS puede, si es necesario, realizarse utilizando las herramientas de seguimiento en
línea de ciertos transportistas. El CLIENTE también puede contactar con el departamento comercial del VENDEDOR en
en cualquier momento por correo electrónico, a la dirección contact@stds.fr, para obtener información sobre la
estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa,
precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio
apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
Artículo 5. Pedidos
Sección 5.1. Característica de producto
El VENDEDOR se esfuerza por presentar con la mayor claridad posible las principales características del
PRODUCTOS (en las hojas de información disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el
El CLIENTE recibirá conforme a la ley aplicable.
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar la selección de PRODUCTOS disponibles en el SITIO,
en particular de acuerdo con las limitaciones vinculadas a sus proveedores.
A menos que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y
cumplir con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
El VENDEDOR se compromete a presentar en el sitio fotos que sean las más representativas de la
PRODUCTOS ofrecidos, sin embargo estas fotos no tienen valor contractual.
Sección 5.2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para hacer un pedido, el
El CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la
inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).
5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra
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El CLIENTE deberá seleccionar el(los) PRODUCTO(s) de su elección haciendo clic en el(los) PRODUCTO(s)
correspondiente y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez que el PRODUCTO
seleccionado, el PRODUCTO se coloca en la cesta del CLIENTE. Este último puede añadir a su cesta
tantos PRODUCTOS como desee.
5.2.2. Pedidos
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en su cesta, el CLIENTE deberá hacer clic en la cesta y
verificar que el contenido de su pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, será entonces
invitados a identificarse o registrarse.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado/registrado, se mostrará en su
tenga en cuenta un formulario en línea completado automáticamente y resumiendo el precio, los impuestos aplicables y,
en su caso, gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y
referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes
validar su contenido.
El CLIENTE puede entonces pagar los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO.
y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y ENTREGA de los PRODUCTOS.
En cuanto a los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas
aparecerá cuando se hayan seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben
comprender toda la información necesaria para la correcta tramitación del pedido.
El CLIENTE también deberá seleccionar el método de envío elegido.
5.2.3. Acuse de recibo
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para
acusar recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido es
automáticamente enviado al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico
comunicado a través del formulario de registro es correcto.
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax.
5.2.4. Facturación
Durante el procedimiento de pedido, el CLIENTE deberá introducir los datos necesarios para la facturación (la
El signo (*) indicará los campos obligatorios que deben completarse para que el pedido del CLIENTE sea
manejado por el VENDEDOR).
El CLIENTE deberá, en particular, indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en
particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de
ENTREGA.
El CLIENTE también deberá especificar el medio de pago elegido.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el
El VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico únicamente constituyen una factura. Sea cual sea el modo
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de pedido o pago utilizado, el CLIENTE recibirá el original de la factura a la ENTREGA del
PRODUCTOS, dentro del paquete o, en su defecto, por correo separado.
Sección 5.3. Fecha del pedido
La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo del pedido en línea.
Los plazos indicados en el SITIO no comienzan a correr hasta esta fecha.
Sección 5.4. Premio
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios indicados en Euros, sin impuestos, así como los gastos de envío aplicables (según el paquete, excluyendo embalajes y regalos,
la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte elegido).
Los precios incluyen en particular el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha de
ordenado. Cualquier cambio en la tarifa aplicable puede afectar el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de
fecha de vigencia de la nueva tarifa.
La tasa de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios
indicado en el SITIO puede cambiar. También se pueden modificar en caso de ofertas o rebajas.
especiales
Los precios indicados son válidos, salvo error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la
fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
Sección 5.5. Disponibilidad de PRODUCTOS
En función del PRODUCTO de que se trate, el VENDEDOR aplica una gestión de inventario “justo a tiempo”. Mediante
Por tanto, según los casos, la disponibilidad de los PRODUCTOS depende de las existencias del VENDEDOR.
El VENDEDOR se compromete a cumplir los pedidos recibidos siempre que los PRODUCTOS sean
disponible.
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Clientes
también puede, previa solicitud, ser informado de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR.
En cualquier caso, si la indisponibilidad no fue indicada en el momento del pedido, el VENDEDOR
se compromete a informar al CLIENTE sin demora en caso de que el PRODUCTO no esté disponible.
El VENDEDOR podrá, a petición del CLIENTE:
• Ofrezca enviar todos los PRODUCTOS al mismo tiempo tan pronto como los PRODUCTOS estén agotados
de stock estará disponible de nuevo,
• O bien realizar un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles en un primer momento, luego a
envío del resto del pedido cuando los demás PRODUCTOS estén disponibles, sujeto a un
información clara sobre los costes de transporte adicionales en los que se puede incurrir,
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• U ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá el reembolso
de todas las sumas pagadas por PRODUCTOS no disponibles a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la
pago.

Sección 5.6. Hacer un pedido

Se configura un pedido anticipado en el sitio con una solicitud de depósito para reservar un producto.

El vendedor se otorga el derecho de cancelar dicho pedido anticipado si después de dos solicitudes de pago  

integral para el cliente, no se respeta. No se realizará ningún reembolso en la medida en que el vendedor  

tuvo que bloquear productos adicionales que, por lo tanto, no se venden.

Artículo 6. Derecho de desistimiento
Los términos del derecho de desistimiento están previstos en la "política de desistimiento", póliza disponible
en el Apéndice 1 del presente y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
Artículo 7. Pago
Sección 7.1. Medios de pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los medios ofrecidos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones requeridas para utilizar los medios de
pago seleccionado.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los
datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO.
Se especifica a este respecto que toda la información relativa al pago proporcionada en el SITIO es
se transmiten al banco del SITIO y no se procesan en el SITIO.
Sección 7.2. Fecha de pago
En caso de pago único con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se realizará en el momento de la realización del pedido.
PRODUCTOS colocados en el SITIO.
En caso de ENTREGA parcial, el importe total será debitado de la cuenta del CLIENTE como muy pronto cuando el
El primer paquete será enviado. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido por PRODUCTOS no disponibles, el
el reembolso se realizará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de estas Condiciones
General.
Sección 7.3. Pago atrasado o rechazado
Si el banco se niega a debitar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE debe ponerse en contacto con el Servicio
Cliente del VENDEDOR para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.
En caso de que, por cualquier causa, oposición, negativa o cualquier otra, la transmisión del caudal
del dinero adeudado por el CLIENTE resultaría imposible, el pedido sería cancelado y la venta automáticamente
terminado.
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Artículo 8. Prueba y archivo
Cualquier contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 120 euros
El TTC será archivado por el VENDEDOR por un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 134-2 de la
código de consumo.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de monitorear las transacciones y producir
una copia del contrato a petición del CLIENTE.
En caso de disputa, el VENDEDOR tendrá la oportunidad de probar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable.
y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 9. Transferencia de la propiedad
El VENDEDOR sigue siendo propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago total por parte del CLIENTE.
Lo anterior no impide la transferencia al CLIENTE, en el momento de su recepción,
o por un tercero designado por él distinto del porteador, el riesgo de pérdida o daño a
PRODUCTOS sujetos a reserva de dominio, así como los riesgos de daño que puedan
entrenar.
Artículo 10. Entrega
Los métodos de ENTREGA de los PRODUCTOS están previstos en la "política de entrega" a que se refiere el
Apéndice 2 del presente y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
Artículo 11. Embalaje
Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar una
máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA.
Los CLIENTES se comprometen a respetar las mismas normas en la devolución de PRODUCTOS dentro del plazo
condiciones establecidas en el Apéndice 1 - Política de Retiro.
Artículo 12 Devoluciones
Cualquier devolución de bienes para cambio o recuperación debe recibir el acuerdo previo del vendedor. Él
corresponde al comprador solicitar al vendedor una autorización para devolver la mercancía.
Para cualquier devolución de bienes que no se encuentren dentro del marco legal del derecho de desistimiento definido en el Apéndice 1,
la devolución de la mercancía por causa no imputable al vendedor dará lugar a una deducción por gastos
gastos de gestión y tramitación equivalentes al 10% del valor de la mercancía devuelta.
Artículo 13. Garantías
Sección 13.1. Garantía de Cumplimiento
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, adecuado para el uso esperado de un bien
similar y correspondiente a la descripción dada en el SITIO. Este cumplimiento también supone que
el PRODUCTO tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones
información pública realizada por el VENDEDOR, incluso en anuncios y etiquetas.
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En este contexto, es probable que el VENDEDOR responda a las faltas de conformidad existentes durante el
entrega y defectos de conformidad resultantes del embalaje, instrucciones de montaje o
la instalación cuando ésta le haya sido imputada o se haya realizado bajo su responsabilidad.
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos (2) años desde la expedición de la
PRODUCTO.
El CLIENTE está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien
durante los 6 meses siguientes a la entrega de dicho inmueble (este plazo se ampliará a 24 meses a partir del 18 de marzo
2016, excepto para bienes de segunda mano).
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial
posiblemente consentida.
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del
PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la elección del CLIENTE fuera manifiestamente desproporcionado con respecto al
con respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto,
el VENDEDOR podrá realizar un reembolso, sin seguir la opción elegida por el Cliente.
En caso de que la sustitución o reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a
devolver el precio del PRODUCTO dentro de los 30 días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del
PRODUCIDO por el CLIENTE en la siguiente dirección STDS - ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules - 77930
St Sauveur sur École.
Sección 13.2. Garantía contra vicios ocultos
El VENDEDOR queda obligado por la garantía por vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan
inadecuados para el uso al que están destinados, o que disminuyan tanto este uso que el CLIENTE no lo quiera
adquirido, o habría pagado un precio menor por él, si los hubiera conocido.
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda probar la existencia de un defecto oculto, elegir entre la
reembolso del precio del PRODUCTO si es devuelto y reembolso de parte de su precio, si el
El PRODUCTO no se devuelve.
En caso de que la sustitución o reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a
devolver el precio del PRODUCTO dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del
devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección STDS - ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules -
77930 St Sauveur sur École.
La acción derivada de vicios ocultos deberá ejercitarse por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes a la
desde el descubrimiento del defecto.
Artículo 14. Responsabilidad
En ningún caso podrá comprometerse la responsabilidad del VENDEDOR en caso de incumplimiento o deficiente
cumplimiento de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular al formalizar su
ordenado.
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El VENDEDOR no se hace responsable, o se considera que ha incumplido estos términos, por
cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor
según lo definido por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.
Asimismo, se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que directa o
indirectamente vinculado al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información contenida en el mismo.
están publicados. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos y no están garantizados.
se proporciona en cuanto a su contenido.
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Artículo 15. Datos personales
El VENDEDOR recoge en el SITIO datos personales relativos a sus CLIENTES, incluso por el
sesgo de cookies. Los CLIENTES pueden deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones facilitadas por su
Navegador.
Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO,
gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle
cartas de prospección comercial, boletines, ofertas promocionales y/o información
sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir tales comunicaciones de
del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos confidencialmente por el VENDEDOR de acuerdo con sus
declaración hecha a la CNIL, a los efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de
la Ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o pinchando en el enlace
hipertexto previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR
involucrados en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir a su
socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que hayan dado
su acuerdo previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean sus datos personales
divulgarse. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR. el
El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes
negocio de sus socios.
De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, la
El CLIENTE tiene derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y
eliminación de datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a
la dirección: contact@stds.fr o enviando una carta a ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules - 77930
St Sauveur sur École.
Se especifica que el CLIENTE debe poder acreditar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o
mediante el envío al VENDEDOR de una fotocopia de su documento de identidad.
Artículo 16. Quejas
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un “Servicio Telefónico de Atención al Cliente” en el siguiente número: 01 60
65 94 30 (número sin recargo). Cualquier queja por escrito del CLIENTE deberá ser enviada a la dirección
siguiente: ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules - 77930 St Sauveur sur Ecole.
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Artículo 17. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y de audio del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos
por derechos de autor, marcas registradas y/o leyes de patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquiera que publique un sitio web y desee
crear un enlace de hipertexto directo al SITIO debe solicitar autorización por escrito al VENDEDOR.
Esta autorización del VENDEDOR en ningún caso será concedida de forma definitiva. Este enlace debe ser
eliminado a petición del VENDEDOR.
Enlaces de hipertexto al SITIO que utilizan técnicas como el encuadre o la inserción
mediante enlaces de hipertexto (in-line linking) están estrictamente prohibidos.
Artículo 18. Vigencia de las Condiciones Generales
Cualquier cambio en las leyes o reglamentos vigentes, o cualquier decisión de un tribunal
jurisdicción que invalide una o más cláusulas de las presentes Condiciones Generales no podrá afectar a la
vigencia de estas Condiciones Generales. Tal modificación o decisión en modo alguno autoriza a la
CLIENTES a incumplir las presentes Condiciones Generales.
Las condiciones que no se traten expresamente en el presente se regirán por el uso del
sector minorista, para empresas con sede en Francia.
Artículo 19. Modificación de las Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que
el SITIO está disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas de forma precisa y pueden ser modificadas y actualizadas por el
VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento de la
ordenado.
Los cambios a los Términos y Condiciones no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.
Artículo 20. Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR se rigen por
derecho francés.
En caso de litigio, sólo los tribunales franceses serán competentes.
Sin embargo, antes de cualquier recurso al arbitraje o juez estatal, se dará preferencia a la negociación en un
espíritu de lealtad y buena fe con miras a llegar a un acuerdo amistoso cuando
conflicto relacionado con este contrato, incluso en relación con su validez.
La parte que desee implementar el proceso de negociación debe informar a la otra parte por carta
registrado con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto. Si después de un período de
quince (15) días, las partes no pudieran llegar a un acuerdo, la controversia sería sometida a la jurisdicción
autoridad designada a continuación.
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Durante todo el proceso de negociación y hasta su resultado, las partes se abstienen de realizar cualquier acción
en la corte entre sí y por la disputa que es objeto de la negociación. Como excepción, las partes son
autorizado para tomar la jurisdicción de procedimientos sumarios o para solicitar el pronunciamiento de una orden a petición. A
posible acción ante el tribunal de procedimientos sumarios o la aplicación de un procedimiento a petición
no implica por parte de las partes renuncia alguna a la cláusula de arreglo amistoso, salvo
expresar lo contrario.
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ANEXO 1
POLÍTICA DE RETIRO
Principio de retiro
El CLIENTE tiene en principio el derecho de devolver o devolver el PRODUCTO al VENDEDOR o a un
persona designada por éste, sin demora indebida y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes
la comunicación de su decisión de desistir, salvo que el VENDEDOR se ofrezca a recuperarse
el producto.
Tiempo de espera
El plazo de desistimiento expira a los catorce (14) días naturales desde el día en que el CLIENTE, o un tercero ajeno
que el transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del PRODUCTO.
Si el pedido del CLIENTE se refiere a varios PRODUCTOS y estos PRODUCTOS se entregan por separado, el
el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del
transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistimiento mediante un
declaración inequívoca a: STDS ZA de la Mare - 12 rue des Trois Saules
77930 - San Salvador on. Escuela o contact@stds.fr
También puede utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE RETIRO
A la atención de STDS, ZA de la Mare, 12 rue des Trois Saules – 77930 St Sauveur sur Ecole
Teléfono del VENDEDOR*: 01 60 65 94 30
Número de fax del VENDEDOR*: 01 64 09 86 10
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*: contact@stds.fr
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relacionado con la venta del PRODUCTO a continuación
:
Referencia del producto:
Número de factura:
Número de orden de compra:
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Medios de pago utilizados:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido:
- Dirección del cliente:
- Dirección de entrega :
- Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)
-Fecha
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Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa a
el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Efectos de la retirada
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas
pagados, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce
(14) días a partir del día en que el VENDEDOR sea informado del deseo de desistimiento del CLIENTE.
El VENDEDOR realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el
CLIENTE habrá utilizado para la transacción inicial, a menos que el CLIENTE acepte expresamente un medio
diferente, en cualquier caso, esta devolución no supondrá ningún coste para el CLIENTE.
El VENDEDOR podrá diferir el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE haya
aportó prueba del envío de las mercancías, siendo la fecha retenida la del primero de estos hechos.
Condiciones de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días después de
comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, devolver el inmueble a: STDS ZA de la
Mare - 12 rue des Trois Saules - 77930 St Sauveur sur École.
Este plazo se considerará respetado si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce (14) días.
Tarifas de devolución
El CLIENTE deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía.
Estado del artículo devuelto
El PRODUCTO debe ser devuelto siguiendo las instrucciones del VENDEDOR e incluir en particular todos los
accesorios suministrados.
La responsabilidad del CLIENTE sólo se compromete con respecto a la depreciación de la propiedad resultante de
manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen
funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el
PRODUCTO pero su responsabilidad puede verse comprometida si realiza manipulaciones distintas a las
que se necesitan.
embalaje
Los PRODUCTOS se embalan de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar una
máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. LOS CLIENTES deben respetar las
mismos estándares al devolver PRODUCTOS. Como tal, se invita al CLIENTE a devolver el PRODUCTO
no apto para ello en su embalaje original y en buen estado, apto para su recomercialización.
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Exclusiones del derecho de desistimiento
Queda excluido el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
• Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero
• Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
• Suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente
• Suministro de grabaciones de audio o video selladas o software que se haya abierto después de la entrega
• Periódico, periódico, revista (excepto contrato de suscripción)
• Prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías,
alquiler de coches, catering o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o
un plazo de ejecución determinado
• Suministro de bienes que por su naturaleza se mezclan inseparablemente con otros elementos
• Suministros de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o
de higiene y que han sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA
• Suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato
de venta, cuya entrega sólo puede efectuarse después de 30 días y cuyo valor real depende de
fluctuación en el mercado fuera del control del VENDEDOR
• Suministro de contenidos digitales no suministrados desmaterializados si la ejecución ha comenzado con el contrato
previo consentimiento expreso del consumidor, quien también ha reconocido que perderá así su derecho de desistimiento
• Suministros objeto de contratos celebrados en subasta pública
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APÉNDICE 2:
POLÍTICA DE ENTREGA
zona de entrega
Los PRODUCTOS ofertados sólo podrán ser entregados dentro del TERRITORIO.
No es posible realizar un pedido para ninguna dirección de entrega ubicada fuera de este
TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el
orden en proceso.
el tiempo de entrega
Los plazos para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock
se mencionan en el SITIO. Estos plazos no incluyen fines de semana ni festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE cuando el
PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y costes de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los plazos y fórmulas de envío
posible para los PRODUCTOS adquiridos.
Los gastos de envío se calculan en función del método de envío.
El importe de estos costes será a cargo del CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los detalles de los tiempos de entrega y los costos se detallan en el SITIO.
Terminos de entrega
El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y previa presentación de un documento de identidad.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al CLIENTE, a fin de que pueda ir a buscar su
paquete en su oficina de correos o en un depósito específico del transportista elegido.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega fijada cuando elige el transportista, al final del
procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En caso contrario, el CLIENTE deberá
dar aviso formal al VENDEDOR para que entregue dentro de un tiempo razonable y en caso de no entrega dentro de este
plazo, puede rescindir el contrato.
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El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de rescisión, al
CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos, mediante el mismo
método de pago que el utilizado por el CLIENTE para adquirir los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE
tiene un plazo de tres (3) días para notificar al porteador el daño o la pérdida parcial observada
a la entrega.